岗位职责
1、负责高压管道疏通机设备售后咨询、电话对接、故障答疑，耐心解答客户设备操作、使用、故障相关问题。
2、接收客户报修、问题反馈，登记售后工单，建立售后台账，分类汇总客户问题，同步对接维修与技术人员。
3、做好客户售后回访工作，跟进设备使用情况，维护客户关系，妥善处理常规售后纠纷与客诉。
4、整理每日、每月售后数据、故障问题统计，做好表格录入、存档汇总。
5、指导客户设备日常保养、规范操作、使用禁忌，降低设备故障率。
6、协助对接配件补发、返修、物流查询等售后辅助工作。
7、配合完善售后流程，完成领导交办的其他售后相关工作。
任职要求
1、身体健康，心态稳定。
2、**不限，有无经验均可，带薪学习，有机械设备、清洗设备售后经验择优录用。
3、普通话流利，沟通耐心温柔，服务意识好，抗压能力强，善于安抚客户情绪。
4、熟练电脑基础操作，会Excel台账登记、简单数据统计，打字熟练。
5、做事认真细致、责任心强、不推诿，稳定性高，服从团队安排。

工作地址

沧州市献县献县城南开发区献王路6号

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