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岗位职责：
1. 负责解答客户咨询，提供专业、准确的信息。
2. 处理客户投诉与纠纷，积极协调解决问题。
3. 跟进客户订单状态，确保订单顺利进行。
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 拥有良好的服务意识，热情、耐心地为客户解决问题。
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