岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，准确解答产品疑问
2. 处理售后投诉与退换货，协调资源解决争议
3. 记录并分析用户反馈，定期输出服务优化建议
4. 维护客户关系，提升满意度及复购转化率

任职要求
1. 大专及以上，熟悉电商流程及客服话术规范
2. 打字速度60字/分以上
3. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，抗压能力强
4. 有电商平台或呼叫中心工作经验者。

工作时间（可选）
9:00-17:30
8:00-12:00  1:30-6:00

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